Soporte
Preguntas frecuentes
Y si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp: respondemos el mismo día.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Cada pieza se imprime por encargo. La fabricación toma entre 3 y 7 días hábiles, y el despacho suma 1 a 2 días en la Región Metropolitana o 2 a 5 días en regiones.
¿Cuánto cuesta el despacho?
El envío es gratis en compras sobre $39.990 en la Región Metropolitana y sobre $59.990 en el resto de Chile. Bajo esos montos se cobra una tarifa plana que verás antes de confirmar.
¿De qué material están hechas las piezas?
De PLA, un bioplástico derivado del maíz. Es compostable en condiciones industriales y no libera olores ni compuestos al calentarse con una ampolleta LED.
¿Qué ampolleta le pongo?
Cualquier ampolleta LED E27 de hasta 9 W. No uses halógenas ni incandescentes: el PLA se deforma sobre los 50 °C y esas ampolletas superan esa temperatura.
¿Puedo pedir un color que no está en la web?
Sí. Escríbenos por WhatsApp y te contamos qué filamentos tenemos disponibles. Los colores fuera de catálogo tienen un plazo de fabricación un poco mayor.
¿Cómo limpio mi lámpara o macetero?
Con un paño seco o apenas húmedo. No uses alcohol, acetona ni limpiadores con solventes: opacan la superficie.
¿Qué pasa si llega con falla?
Tienes 90 días de garantía por fallas de fabricación. Escríbenos con una foto y lo reponemos o devolvemos el dinero, como prefieras.