Legal
Términos y condiciones
1. Sobre estas condiciones
Estas condiciones rigen las compras hechas en arquera.cl. Al confirmar un pedido aceptas lo que se describe aquí. Somos una marca chilena de decoración impresa en 3D y vendemos a consumidores finales dentro de Chile.
2. Precios y pago
Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El pedido se confirma por WhatsApp, donde se coordina el medio de pago. Mientras el pago no esté acreditado, el pedido queda como pendiente y no se despacha.
3. Plazos de fabricación
Cada pieza se imprime por encargo. El plazo habitual de fabricación es de 3 a 7 días hábiles antes del despacho. Si una pieza va a demorar más, te avisamos antes de cobrar.
4. Despacho
El despacho es gratis en compras sobre $39.990. Bajo ese monto se cobra una tarifa de $4.990. Los plazos dependen del courier y de la región de destino.
5. Cambios y devoluciones
Tienes derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción, conforme a la Ley 19.496 del consumidor. La pieza debe volver sin uso y en su embalaje original. Los encargos personalizados quedan fuera del retracto, salvo que lleguen con falla.
6. Garantía
Cubrimos 90 días por fallas de fabricación: defectos de impresión, problemas del cableado o piezas que llegan quebradas. No cubre el desgaste normal, los daños por golpes ni el uso de ampolletas que superen la potencia indicada en la ficha.
7. Cuidado de las piezas
Las piezas son de bioplástico PLA de origen vegetal. Límpialas con un paño seco o apenas húmedo, sin solventes. No las dejes al sol directo por horas ni cerca de fuentes de calor: el PLA se deforma sobre los 50 °C.
8. Datos personales
Usamos tu nombre, teléfono, correo y dirección sólo para procesar y despachar tu pedido. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo el courier que hace la entrega. Puedes pedirnos que los borremos escribiéndonos a hola@arquera.cl.
Última actualización: agosto de 2026. Estas condiciones no reemplazan los derechos que te da la Ley 19.496.